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技术支持
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一、服务理念:

服务宗旨:客户为先,客户的需求就是我们的需求。

服务目的:使我们的产品稳定、高效的运行和使用。

服务承诺:高质高效、耐心热心、及时周密。

 

二、服务内容:

1、免费售前及售后技术培训:主要针对我们的产品进行操作指导、日常清洁保养、故障排除、技术

     发展等方面做系统的培训。

2、免费产品咨询:提供产品技术咨询,同类产品对比,测试方案指导等方面的咨询。

3、定期检查保养:我们可以提供产品定期检查保养、仪表校准服务,使我们的产品能够始终保持在

     最佳的工作状态下运行。

4、产品保修与维修:我们对我们的产品可以提供保修期内免费保修,终身维护。

5、提供备用产品:保修期内我们承诺产品出现质量问题,送修后8小时不能正常修复的情况下,我

     们可以免费向客户提供同类备用产品。

6、免费软件更新和升级服务:我们根据产品的技术发展,可以对我们的产品进行免费的软件更新和

     技术升级,使我们的产品始终保持最新技术状态。

7、不定期用户回访:对我公司已销售产品做跟踪回访,及时了解客户对产品的反馈情况,以便更好

     的为客户提供服务。

8、附件及配件供应:可以根据客户的要求,订制产品配套的附件和配件。

 

三、响应时间:

如产品出现质量问题,我公司2小时内做出响应,8小时内给予回复,24小时内提供解决方案。

 

 

 

 

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